Ngày 30/9/2025, Hội đồng xét, công nhận sáng kiến cải cách hành chính Công an tỉnh Quảng Trị tổ chức Hội nghị xét, công nhận sáng kiến cải cách hành chính cấp cơ sở đối với sáng kiến “Công khai thông tin, hỗ trợ công dân hoàn thiện hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trong nước” của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh.
Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cấp hộ chiếu phổ thông trong nước cho công dân, nhiều hồ sơ còn thiếu sót, chưa hợp lệ, cần bổ sung xác minh thêm thông tin làm cơ sở cấp hộ chiếu phổ thông. Trong trường hợp này, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh có thông báo mời công dân đến trụ sở để phối hợp làm rõ, cung cấp các loại giấy tờ pháp lý, hoàn thiện hồ sơ đề nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân.
Sau khi sáp nhập địa giới hành chính cấp tỉnh, đây là một trở ngại không nhỏ trong di chuyển, đi lại đối với công dân sống xa trụ sở chính, nhất là đối với người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số, người khuyết tật, ốm đau,… Việc công dân tập trung đông tại một địa điểm để bổ sung hồ sơ gây áp lực lớn cho đơn vị và cán bộ tiếp nhận.
Trước thực trạng trên, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã cải tiến, bổ sung thêm trường thông tin số điện thoại hotline và hai điểm tiếp nhận bổ túc hồ sơ tại phường Đồng Hới và phường Nam Đông Hà có ngay trên thông báo bổ túc hồ sơ gửi đến công dân để công dân thuận tiện lựa chọn địa điểm đến bổ sung hồ sơ và chủ động, kịp thời liên hệ được hướng dẫn qua hotline.
Từ khi triển khai đến nay, sáng kiến đã mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân trong giảm thời gian, công sức đi lại, nhất là đối với người dân ở xa, người lao động, tối ưu quy trình và góp phần phân luồng, giảm tình trạng đông người dân tập trung bổ túc hồ sơ.
Tại Hội nghị, Hội đồng xét, công nhận sáng kiến cải cách hành chính Công an tỉnh Quảng Trị đánh giá, đây là sáng kiến cải cách hành chính cấp cơ sở đầu tiên của Công an tỉnh Quảng Trị trong năm 2025, nhất là trong bối cảnh sau khi sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh và triển khai mô hình, tổ chức bộ máy mới, là giải pháp cải cách hành chính thân thiện, gần dân và linh hoạt, góp phần định hướng chuyển đổi số và tăng sự hài lòng của người dân.
Hội đồng đã nhất trí công nhận sáng kiến “Công khai thông tin, hỗ trợ công dân hoàn thiện hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trong nước” của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh là sáng kiến cải cách hành chính cấp cơ sở.
Trương Tâm
