Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Bình đã và đang tích cực tuyên truyền, khuyến khích người dân nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 để thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành biên giới. Qua đó giảm thiểu thời gian chờ đợi nộp hồ sơ, nhận kết quả, tiết kiệm công sức, chi phí đi lại cho Nhân dân, nhất là dịp cao điểm sau Tết Nguyên đán Quý Mão 2023.
Từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh tiếp nhận từ 400 đến 500 hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông, thông hành biên giới. Để chủ động phục vụ người dân, ngay sau Tết, cán bộ, chiến sĩ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã bắt tay ngay vào công việc, huy động 100% quân số làm việc, kịp tiến độ giải quyết hồ sơ cho công dân.
Thượng tá Nguyễn Quang Toản – Trưởng Phòng quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh cho biết, những ngày sau Tết Nguyên đán thì theo quy luật lượng công dân đến làm thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành biên giới tăng đột biến. Năm nay, chúng tôi triển khai làm việc, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tập trung vào thực hiện theo Đề án 06, ứng dụng môi trường điện tử theo mức độ 4 để cấp hộ chiếu phổ thông.
Do chủ động trong việc xây dựng phương án bố trí lực lượng, phương tiện để tiếp nhận hồ sơ và bố trí cán bộ, chiến sỹ để phục vụ tốt nhất cho người dân theo phương châm “Hết việc chứ không hết giờ”. Đặc biệt, ứng dụng tiếp nhận hồ sơ trên môi trường điện tử qua cổng dịch vụ công trực tuyến của Chính phủ và Bộ Công an, qua cách làm này sẽ góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và sau đó có thể đăng ký qua dịch vụ bưu chính công ích để chuyển hộ chiếu về nhà mà không cần phải trực tiếp đến làm hộ chiếu như trước đây.
Với số lượng người dân đông, ngoài việc bố trí cán bộ tiếp dân tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tiếp, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh bố trí lực lượng đoàn viên, thanh niên đơn vị trực tiếp làm công tác hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để cấp hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành biên giới để giảm tải, giúp người dân tiết kiệm thời gian chờ đợi và hạn chế những tiêu cực xảy ra. Đồng thời, có tổ làm công tác đảm bảo trật tự trong, ngoài khu vực tiếp dân nhằm hạn chế việc chen lấn, gây mất lộn xộn và ngăn chặn tình trạng các đối tượng “cò mồi”, làm “dịch vụ”…
Theo Trung tá Trần Thị Thùy Dương – Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an tỉnh cho hay, các tổ được phân theo từng phương án, theo đó phương án 1 với số lượng dưới 150 người thì bố trí 03 cửa tiếp nhận hồ sơ; bộ phận từ 02 đến 03 cán bộ làm công tác hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công Quốc gia; bộ phận thực hiện công tác xác minh, bổ túc hồ sơ xuất nhập cảnh, xử lý vi phạm xuất nhập cảnh và bộ phận làm công tác xử lý hồ sơ xuất nhập cảnh. Phương án 2 với số lượng công dân từ 150 đến 300; phương án 3 với số lượng công dân từ trên 300 người..v.v.. được bố trí cán bộ, phương tiện phù hợp.
Thượng tá Nguyễn Quang Toản cũng khuyến cáo, để tiện lợi cho người dân, cho cơ quan quản lý xuất nhập cảnh và để phòng chống vấn nạn cò mồi, tiêu cực xảy ra trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thì chúng tôi cũng rất mong muốn người dân nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến Quốc gia, với rất nhiều tiện ích và đã được liên thông, liên kết từ dữ liệu Quốc gia về CCCD, dữ liệu quốc gia về cư trú, dữ liệu quốc gia về hệ thống xuất nhập cảnh.
Năm nay, với việc khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến làm hộ chiếu, giấy thông hành biên giới sẽ góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác Quản lý xuất nhập cảnh; tạo thuận tiện, giảm phiền hà cho công dân. Đối với các trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành. Các cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh sẽ nỗ lực hết mình, tạo điều kiện cho người dân làm xong thủ tục trong ngày, hạn chế chi phí đi lại, chờ đợi…
Trần Tuấn
